Netflix fait face à l’un des coups juridiques les plus délicats de ces dernières années aux États-Unis. Le procureur général du Texas, Ken Paxton, a intenté une action en justice contre la plateforme de streaming pour des accusations liées à la surveillance des utilisateurs et à des pratiques visant à maintenir des familles entières connectées pendant de longues périodes. Bien que Netflix continue de dominer l’industrie du streaming, la pression politique autour de l’utilisation des données personnelles augmente chaque année.
Le Texas poursuit Netflix
Le procès a été déposé aujourd’hui, lundi 11 mai, devant un tribunal du comté de Collin, au Texas. Le gouvernement de l’État accuse Netflix d’avoir violé la loi sur les pratiques commerciales trompeuses grâce à des systèmes de collecte d’informations qui, selon le procureur, fonctionnent sans suffisamment de transparence pour les consommateurs.
Paxton soutient que l’entreprise aurait construit des machines technologiques destinées à enregistrer en détail les comportements de millions de personnes. Le document judiciaire mentionne les lectures, les pauses, les clics, les recherches, le temps d’écran et les habitudes de navigation dans le cadre de la surveillance interne de la plateforme.
Le point le plus agressif du document est que le Texas affirme que Netflix « espionne » les adultes et les mineurs. L’acte d’accusation indique également que la lecture automatique aurait été conçue pour maintenir les utilisateurs connectés plus longtemps, en particulier les enfants et les adolescents.
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L’État du Texas affirme que l’entreprise a promis de rester à l’écart des modèles publicitaires basés sur la surveillance numérique. Le procès reprend les déclarations de Reed Hastings faites en 2020, lorsqu’il assurait que Netflix ne participait pas à la polémique autour de la publicité et de la collecte massive de données.
Selon le dossier, l’entreprise aurait changé de discours après avoir introduit des plans avec publicités en 2022. Texas considère qu’il y a eu une sorte de promesse non tenue avec les abonnés qui ont payé justement pour échapper aux pratiques associées aux grandes entreprises technologiques.
Le procès mentionne des relations avec des sociétés de publicité et d’analyse de données telles que Experian, Acxiom, Google Display & Video 360 et The Trade Desk. Le gouvernement de l’État réaffirme que Netflix permet d’intégrer les informations des utilisateurs dans des écosystèmes publicitaires plus larges.
La réponse de Netflix
Un porte-parole de Netflix a assuré que le procès « manque de fondement » :
« Avec tout le respect que je dois au grand État du Texas et au procureur général Paxton, ce procès est sans fondement et basé sur des informations inexactes et déformées. Netflix prend la vie privée de nos membres au sérieux et se conforme aux lois sur la vie privée et la protection des données partout où nous exerçons nos activités. Nous sommes impatients de répondre aux allégations du procureur général du Texas devant le tribunal et d’expliquer davantage nos contrôles parentaux de pointe pour les mineurs et nos pratiques transparentes en matière de confidentialité. «
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Combien d’abonnés Netflix a-t-il ?
Netflix continue d’être le service de streaming avec les abonnés les plus payants au monde. L’entreprise a clôturé le premier trimestre de l’année avec plus de 320 millions de comptes mondiaux, portés par les marchés internationaux et la croissance de son plan publicitaire. Dans ce cadre, les États-Unis et le Canada restent les régions clés en termes de revenus, même si l’Amérique latine et l’Asie représentent des zones importantes pour la croissance future.
Nielsen et d’autres sociétés de mesure classent régulièrement Netflix comme la plateforme dominante de consommation nationale de streaming aux États-Unis. Productions originales et acquisitions internationales permettent au catalogue d’avoir une rotation quasi permanente entre les tendances hebdomadaires.
Il y a toujours quelque chose à regarder sur Netflix et pour le moment, il ne semble y avoir aucune concurrence pour l’égaler.
